Contoh CV Customer Service Keren, Berikut Struktur dan Tipsnya

Customer service atau layanan pelanggan adalah profesi yang memiliki peran penting guna kemajuan perusahaan. Customer service memiliki tugas untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan seperti menanggapi keluhan pelanggan, memberikan informasi terkait produk/layanan.

Posisi customer service ini sangat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan yang juga berdampak pada retensi pelanggan dan pendapatan perusahaan. Besarnya pengaruh terhadap perusahaan, membuat pekerjaan ini sangat dibutuhkan dalam perusahaan, dan banyak sekali perusahaan yang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi tersebut.

Customer service dituntut untuk memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, tentu karena tugas dan pekerjaannya yang berhadapan langsung dengan para pelanggan. Jika Anda tertarik dengan pekerjaan ini, hal yang wajib untuk Anda dimiliki adalah skill komunikasi yang baik. Tidak hanya itu, hal lain yang turut mempengaruhi Anda dapat diterima atau tidak adalah CV Anda. 

Pengertian Curriculum Vitae (CV)

Curriculum Vitae atau disingkat CV adalah sebuah berkas yang memberikan gambaran ringkas dari diri seseorang yang disusun untuk tujuan tertentu, misalnya untuk melamar pekerjaan dan juga magang. Buatlah CV yang efektif dan menarik, itu akan meningkatkan kesempatan Anda untuk mendapatkan pekerjaan.

CV ini sangatlah penting, karena dari CV yang Anda buat itulah perusahaan menilai Anda untuk pertama kali ketika melamar pekerjaan. Di dalam CV, Anda dapat menjelaskan secara singkat, padat dan jelas mengenai diri Anda. Anda juga dapat menambahkan pencapaian yang telah Anda lakukan sesuai dengan posisi pekerjaan yang Anda lamar, serta hal-hal yang menurut Anda penting.  

Fungsi dari Curriculum Vitae

Fungsi dari CV ini sangatlah penting bagi pelamar pekerjaan atau pun perusahaan, setidaknya ada dua hal. Berikut ini adalah fungsi dari CV:

- CV mempermudah mengevaluasi kompetensi dan bakat pelamar yang memiliki relevansi dengan apa yang benar-benar dibutuhkan oleh perusahaan.

- CV menjadi dokumen yang menetukan bahwa pelamar benar-benar dibutuhkan oleh perusahaan.

Struktur dan Tips CV Customer Service

Ketika Anda membuat CV, sebaiknya Anda memperhatikan struktur-struktur di dalamnya dengan baik. Berikut ini adalah struktur dari CV Customer Service yang bisa Anda ikuti.

Struktur CV Pramugari

Data Diri
Data diri ini adalah hal penting yang harus kamu perhatikan benar-benar. Di dalam data diri ini, ada beberapa hal yang wajib untuk Anda masukdan dan hal yang sebaiknya tidak perlu Anda masukan.

Yang wajib Anda masuk adalah: Nama, Jabatan, Email, Nomor Telepon, Alamat, dan Linked-in (pilihan).

Yang sebaiknya tidak Anda masukan adalah sebagai berikut: Status pernikahan, agama, hobi atau pun makanan kesukaan.

Deskripsi Diri
Memberikan rangkuman diskripsi diri sangat penting karena akan menentukan kesan pertama rekruter terhadap Anda. Deskripsi diri umumnya berisikan kalimat yang menjelaskan tentang diri Anda, motivasi, pencapaian, keterampilan, atau riwayat kerja Anda secara singkat. 

Contoh:
Memiliki pengalaman menjadi customer service selama 3+ tahun. Dikenal sebagai pribadi yang ramah dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan dan perusahaan. Dalam memberikan pelayanan yang baik dan responsif kepada pelanggan, serta memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

Pengalaman Pekerjaan
Memiliki pengalaman yang relevan sangat penting untuk Anda sertakan, semakin banyak pengalaman yang Anda miliki itu akan semakin baik. Anda dapat menekankan pengalaman kerja Anda pada pencapaian ataupun pelajaran yang Anda dapatkan di pekerjaan sebelumnya. Sertakan pengalaman kerja Anda yang relevan dengan area penerbangan. 

Jika Anda belum memiliki pengalaman, tekankan pengalaman kerja Anda yang berhubungan dengan bidang pelayanan pelanggan, bahasa, atau pengalaman sukarelawan. 

Contoh pengalaman dalam CV Customer Service profesional:

Senior Customer Service | Perusahaan Telkom Jakarta | 2019 - 2021
Lokasi Penempatan: Jakarta
Menaikan presentase kepuasaan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan sebanyak 20%.
Bekerja dengan rekan tim dari berbagai belahan dunia dengan baik.
Memberikan respon yang cepat dan ramah kepada pertanyaan pelanggan.
Menangani transaksi yang diminta pelanggan.

Riwayat Pendidikan
Selain pengalaman kerja, Anda juga wajib menuliskan pendidikan formal yang ditempuh pada CV Anda seperti kuliah (jenjang D3, S1, S2, S3) maupun SMA. Pastikan juga Anda juga menyertakan jurusan yang diambil dan IPK (jika bagus). 

Selain latar pendidikan, tambahkan pula kemampuan atau skill pada CV Anda, baik soft skills maupun hard skills untuk menunjukkan kelebihan serta kompetensi kamu sebagai calon pramugari yang profesional dan dapat dipercaya.  

Contoh Pendidikan Formal:

• SMP 1 Jakarta | 2004 - 2007
• SMA Taruna Putri | IPS | 2007 - 2010
• UNY | Sarjana Ilmu Komunikasi | 2010 - 2014

Contoh Softskill:

• Pelayanan pelanggan
• Mampu bekerjasama dengan tim
• Kepribadian ramah dan positif
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan baik
• Bertanggung jawab dan berempati
• Keterampilan memecahkan masalah
• Komunikasi aktif
• Persuasif
• Manajemen waktu
• Mampu memecahkan masalah dengan cepat.

Contoh Hardskill:

• Google Suite
• Parcel audit
• Pembukuan
• Data entry
• Bahasa Inggris
• Customer Management
• Bahasa Inggris aktif | IELTS
• Bahasa Prancis aktif | CEFR

Tips Membuat CV Farmasi

Ada beberapa tips jitu yang harus Anda ikuti agar CV Anda mendapat perhatian dari HRD, meliputi:

- Tetap Berpegang pada Format CV Tradisional
Perhatikan jenis font, warna font, dan juga desain CV.

- Sebutkan Pencapaian dalam CV
Untuk setiap pengalaman kerja yang kamu tulis, fokuslah untuk menulis pencapaian kamu dalam posisi pekerjaan sebelumnya.

- Panjang CV jangan lebih dari 2-3 halaman

- Buatlah relevan dengan pekerjaan

- Pastikan bahasanya positif, proaktif, dan mudah dibaca

- Jangan sertakan detail kontak dari referensi, tapi tuliskan ‘berdasarkan permintaan’

- Tips untuk Fresh Graduate SMA dan SMK
Walaupun lulusan baru SMA cenderung memiliki pengalaman yang lebih sedikit, Anda dapat menuliskan beberapa sebagai berikut: 

• Pengalaman organisasi
• Ekstrakulikuler
• Projek di dalam atau di luar sekolah
• Seminar

Contoh CV Customer Service
Untuk mempermudah Anda ketika membuat CV Customer Service, berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda ikuti:

Contoh 1

(m. taufik naufal/nf)