Menghentikan Pesan Promosi di Aplikasi Whatsapp Business: Panduan Praktis

Lini bisnis di Indonesia cukup banyak menggunakan aplikasi Whatsapp Business untuk berkomunikasi dengan pihak pelanggan ataupun calon pembeli, dikarenakan fitur-fitur menarik yang ditawarkan. Beberapa fitur yang ditawarkan diantaranya pesan otomatis ketika calon pembeli menghubungi via chat, fitur selanjutnya berupa kolom identitas bisnis dimulai dari jam kerja, situs web, dan deskripsi bisnis.

Fitur-fitur tersebut tentu saja memudahkan pemilik usaha untuk melakukan kegiatan komunikasi tetapi dengan semakin meluasnya penggunaan Whatsapp Business sebagai alat komunikasi bagi pemilik bisnis tak jarang juga menjadi alat promosi dengan mengirimkan pesan promosi secara acak kepada pengguna Whatsapp bisnis dan bahkan cenderung melakukan spam.

Whatsapp bisnis sendiri menyediakan tiga cara untuk menanggapi pesan promosi yang masuk diantaranya:

1. Block: Pengguna yang menerima pesan spam promosi dapat langsung memblokir nomor pengirim promosi dari daftar kontak. Dari tindakan ini si pengirim tentu tidak dapat mengirim pesan apapun kembali tetapi bagi penerima pesan akses ke identitas pengusaha serta katalog harga masih bisa diakses oleh calon pembeli.
2. Report: Pengguna yang menerima pesan promosi dari pemilik bisnis yang melanggar kebijakan pesan Whatsapp bisnis dapat melakukan tindakan melaporkan terhadap pesan promosi tersebut.
3. Continue: Apabila pengguna berkenan dengan pesan promosi yang ditawarkan tentunya dapat memilih opsi lanjutkan untuk melakukan tanya-jawab soal barang atau jasa yang ditawarkan hingga terjadinya kesepakatan transaksi.

Apabila pengguna ingin berhenti menerima pesan promosi dari pengirim, beberapa pemilik bisnis menyediakan fitur Opt Out Of Marketing Messages berupa item tindakan agar kita tidak menerima lagi pesan-pesan promosi yang sekiranya mengganggu, fitur tersebut disediakan agar tindakan blokir tidak perlu dilakukan dikarenakan berefek kepada pengirim atau pemilik usaha tidak dapat mengirim pesan kepada kita apabila memutuskan tindakan blokir.

Namun, diperingatkan kembali tidak semua pelaku bisnis menyediakan fitur tersebut. Maka dari itu sebagai pengguna, kita harus berinisiatif melakukan tindakan mandiri dengan cara memblokir atau menghapus kontak bisnis tersebut dari daftar kontak kita.